联系我们：全方位沟通渠道
无论您是寻求传奇私服推荐的玩家，还是希望提交服务器收录申请的运营团队，亦或是希望进行商务合作的伙伴，我们都欢迎您通过以下渠道与我们取得联系。我们的通讯团队承诺在工作时间内平均响应时间不超过15分钟，非工作时间（包括节假日）的留言将在下一个工作日上午10点前得到回复。
官方QQ群（玩家交流群）
群号：782341905
适用：玩家日常交流、新区开服提醒、版本讨论、组队招募
在线客服系统
网站右下角"在线咨询"按钮
适用：实时问题解答、紧急情况反馈、网站使用帮助
办公地址
中国上海市浦东新区张江高科技园区（具体楼层请通过邮件预约）
适用：商务面谈、正式函件往来
工作时间与服务承诺
我们的核心服务团队实行7×12小时轮班制（每日9:00 - 21:00），确保今日新开传奇发布网排行的数据更新频率不低于每30分钟一次。在每日的9:30、12:00、18:00、21:00四个时间点，我们会进行四次集中的服务器收录审核，确保新开传奇sf能够尽快出现在榜单中。对于玩家提交的服务器稳定性投诉，我们承诺在2小时内启动初步核查，并在24小时内给出处理意见。
对于紧急的技术安全问题（如发现客户端木马、服务器数据泄露等），我们提供7×24小时应急响应通道。您可以通过在线客服系统留言"紧急"前缀，值班技术员会立即介入。我们明白，在传奇私服领域，时间就是玩家的资产，因此我们始终将响应速度作为客服考核的第一指标。我们的月度平均首次响应时间为8分36秒，问题解决率达到97.2%。
各部门业务联系指引
为了确保您的需求能够被最专业的人员处理，我们建议您根据具体事项选择合适的联系部门。以下是我们的部门设置及对应职责范围：
- 评测与收录部（submit@）：负责新开传奇私服的资质审核、技术测试、以及收录排期。如果您是传奇sf运营方，请在邮件中附上服务器IP、版本类型、开服时间、防护能力说明、以及测试账号，这将加快审核流程。
- 玩家体验部（support@）：负责处理玩家在游戏中遇到的所有问题，包括但不限于掉线、卡顿、无法登录、装备丢失、GM不作为等。投诉时请提供您的游戏账号、所在服务器名称、问题发生时间点和截图/录屏证据。
- 商务发展部（biz@）：负责与游戏运营方、IDC服务商、游戏公会、直播平台等机构的合作洽谈。我们特别欢迎高质量的高防传奇私服运营团队与我们建立深度合作，共同为玩家提供更优质的服务。
- 技术与安全部（通过在线客服转接）：负责网站本身的技术维护、客户端安全检测、以及反作弊技术研究。如果您在下载客户端时遇到安全软件误报，请直接联系该部门。
联系前必读：高频问题快速解答
在您发送邮件或咨询之前，请先查看以下高频问题的解答，这可能会为您节省宝贵的时间。我们整理了近三个月玩家咨询最多的几个问题：
1. 我想推荐一个传奇私服上架，需要什么条件？
请确保您的服务器满足以下基础条件：拥有合法的非官方授权声明（即非盛大官方服务器）、服务器运行稳定（月在线率>99%）、具备基础的DDoS防护能力（至少50Gbps）、提供真实有效的联系方式。满足条件后，请通过评测与收录部提交申请。
2. 我在游戏中被骗了装备/元宝，平台能帮我追回吗？
我们非常理解您的心情，但作为信息发布平台，我们无法直接介入游戏内的交易纠纷。不过，我们会对被投诉的传奇sf运营方进行信用记录标记，如果同一服务器收到超过5起同类有效投诉，我们将将其从今日新开传奇发布网排行中暂时下架并启动专项调查。请务必保留好所有聊天记录和交易截图作为证据。
3. 如何举报一个虚假宣传的传奇私服？
您可以通过玩家体验部邮箱进行举报，邮件标题请注明"举报虚假宣传"。请在邮件中详细描述虚假宣传的内容（如宣传100%还原但实际版本严重篡改、宣传高防但频繁被攻击掉线等），并提供服务器名称和链接。我们会在48小时内进行核实并处理。
4. 我想在贵站投放广告，如何获取报价？
请通过商务发展部邮箱与我们联系，邮件中请简要说明您的业务类型（游戏运营、IDC服务、游戏周边等）和期望的广告形式（横幅、文字链、专题合作等）。我们会在1-2个工作日内发送详细的媒体合作方案和刊例价格。